Pourquoi est-il important de booster votre Référencement local avec achatavis ? L’influence d’Internet dans nos vies et sur nos achats n’est plus a prouver. Avec 92 % de foyers Français connectes, le digital affiche, aujourd’hui plus que jamais, un dynamisme et une maturité incontestables1. Comme le souligne l’institut de mesure Médiamétrie, les internautes investissent le web en quête d’informations, de communication, de divertissements et de services. Mais si les recherches en ligne aboutissent a des résultats provenant du monde entier, c’est bien l’offre locale qui intéresse : 97 % des utilisateurs de moteurs de recherche ont déjà effectue une recherche en ligne afin de trouver une entreprise locale2 !

Par choix militant ou pur besoin de commodité, les consommateurs préfèrent toujours plus l’option locale : les requêtes << proche de moi >> et << a proximité >> ont grimpe de 340 % en ligne au cours des dernières annees3. S’il permet aux internautes de rapidement trouver le point de vente fiable le plus proche de chez eux, le référencement local permet, aussi et surtout, aux entreprises de promouvoir leurs produits et services au moment précis ou ces derniers sont susceptibles d’intéresser. achatavis vous aide a faire ressortir votre offre parmi ces recherches locales, notamment grâce a sa botte secrète : la réponse aux avis clients !

En quoi le Référencement local est-il stratégique pour votre visibilité ?

Toute recherche en ligne est liée a une localisation donnée. Soit le devise de l’utilisateur partage sa géolocalisation soit, si cette dernière est désactivée, Google attribue une localisation par défaut estimée selon l’adresse IP de connexion. De fait, le SEO ou référencement local, c’est-a-dire votre capacité a atteindre les premières places de résultats de recherches locales liées a votre activité, va conditionner votre visibilité auprès de votre cible.

Si travailler a l’amélioration de son SEO local parait un choix aussi judicieux que naturel pour les entreprises locales, la technique s’avère tout aussi payante pour les entreprises a portée nationale voire internationale disposant de points de vente répondant a un besoin de proximité pour les consommateurs. Un service de location de véhicules aura, par exemple, tout intérêt a se positionner dans les premières positions des requêtes « location de voiture Nantes » ou « location utilitaire en Maine-et-Loire ». Il en sera de même pour une enseigne de réparation de smartphones devant stratégiquement se placer sur les requêtes « réparation iPhone Lyon » ou « réparateur mobile Alsace ».

achatavis vous accompagne dans l’optimisation de votre référencement local. Ensemble, nous augmentons le trafic sur votre site et application mobile, mais nous servons également votre démarche drive-to-store ou web-to-store. En effet, notre équipe va vous soutenir dans la création puis l’amélioration continue de votre fiche Google My Business, outil stratégique pour votre référencement sur le moteur de recherche comme sur Google Maps.

achatavis pour optimiser votre fiche Google My Business, l’outil indispensable a votre Référencement local

Fonctionnalité peu connue du grand public, la fiche Google My Business est le profil vitrine de votre enseigne qui agit sur votre visibilité a travers les différents outils du géant américain.

Si créer votre fiche est essentiel pour votre référencement aussi bien classique que local, l’optimiser déterminera votre visibilité parmi les résultats de requêtes des consommateurs et influencera le clic d’un client potentiel a l’intention d’achat forte. Avec achatavis  vous bénéficiez d’un partenariat officiel avec Google qui vous permet d’améliorer votre SEO local en agissant sur l’impression que les internautes ont de votre enseigne et en leur permettant de rapidement comprendre si votre offre correspond a leurs besoins.

Tout d’abord, nous travaillons a la mise a jour de vos contenus. Vos informations de contact comme le nom de votre entreprise, adresse, horaires d’ouverture et site internet sont autant d’éléments que Google utilise afin de vous positionner dans les résultats de proximité. En tant que client achatavis , vous bénéficiez d’un charge de compte qui vous aide a ajouter, modifier ainsi qu’a optimiser ces précieux contenus pour vous démarquer de vos concurrents et, ce, tout au long de votre aventure avec la solution achatavis .

Un point d’honneur sur votre e-réputation

De plus, nous travaillons votre e-réputation en profondeur. L’algorithme Google accorde une importance capitale aux avis laisses sur votre fiche pour déterminer votre place dans les résultats de recherche. Ainsi, les marques les mieux référencées en ligne sont celles possédant le plus d’avis : les entreprises se positionnant sur les 3 premiers résultats de recherches possèdent en moyenne 47 avis, contre 38 pour les entreprises se positionnant entre la 7eme et la 10eme place des résultats de recherche4. Autrement dit, être mal note est devenu aussi préjudiciable qu’être mal référence. Collecter et afficher fièrement vos étoiles est d’autant plus impactant qu’un filtre de tri leur est aujourd’hui dédie :

Les critères décisifs pour vous positionner dans les premiers résultats de recherche ? La note moyenne de ces opinions bien sur, mais également leur nombre, ancienneté et donc fraicheur, leur récurrence mais, aussi et surtout, la réponse que vous y apportez !

Répondre aux avis de vos clients avec achatavis pour faire la différence

Si les avis clients représentent une opportunité sans précédent pour votre enseigne, la réponse a ces derniers est devenue tout aussi importante : 95 % des internautes Français consultant les avis clients lisent également les réponses apportées par le professionnel evalue5 selon un rapport de l’IFOP. En plus d’influencer les décisions d’achat des Français, la réponse aux avis participe également a votre visibilité en ligne de manière continue. De plus, son contenu, comme l’optimisation de vos fiches, a deux effets bénéfiques a long terme :

• Contribuer a votre référencement : publier des réponses en retour des avis affiches sur Google et les plateformes d’avis vous permet d’ajouter du contenu, et plus particulièrement des mots-clés, comptabilise par les algorithmes pour vous référencer dans les requêtes de recherche. Autrement dit, la réponse aux avis est un contenu décisif a part entière agissant sur votre SEO local. De plus, le taux de réponse aux avis affiches sur Google et TripAdvisor influe également sur votre référencement car pris en compte par les algorithmes.
• Mettre votre cible en confiance : répondrai aux opinions de vos clients prouve votre intérêt pour leur experience et satisfaction. Les internautes se voient rassures de voir que vous valorisez les remarques de vos clients et peuvent vérifier si vos produits ou services sont a la hauteur des attentes de leurs utilisateurs.

Les avantages de répondre aux clients

En répondant aux commentaires de vos clients, vous ajoutez du contenu qui sera utilisé par vos cibles afin de déterminer s’ils vont acheter chez vous ou non, ainsi que sur les plateformes d’avis et Google pour votre référencement. Parce qu’une stratégie de gestion des avis clients peut représenter un travail conséquent, achatavis vous facilite la tache :

• Surveillance continue des avis : la solution achatavis centralise tous les avis reçus par votre marque pour vous permettre de rester en veille active de votre e-réputation en temps réel, a tout moment.
• Réponse aux avis : ensemble, nous trouvons le bon ton personnalise a chaque commentaire. Et si la réponse aux avis s’avère une tache trop chronophage pour vos équipes, nos rédacteurs se tiennent a votre disposition pour prendre en charge une partie voire l’intégralité de cette mission ! Des le départ, nos experts vous proposeront une session d’échanges pour mieux connaitre votre activité et vous proposer une charte éditoriale qu’ils suivront scrupuleusement au contact de vos clients.
• Traitement des avis litigieux : si nous recommandons toujours d’offrir une réponse constructive aux avis publies par vos clients, parfois, certains avis affichent un contenu inadapté, inappropriée voire illégal. Dans ce cas, achatavis vous accompagne dans vos démarches de suppression de ces avis litigieux.
• Coaching en e-réputation : avec l’offre Care & Reply, les clients achatavis sont accompagnes, coaches, et formes en permanence selon leurs besoins, avec un interlocuteur dédie, pour optimiser leur e-réputation.

Si la réponse aux avis est bien gage de réassurance, achatavis et sa solution tout-en-un vous permet de transformer les avis clients en opportunité afin d’améliorer le parcours et l’experience de vos clients !

Améliorez le parcours et l’experience de vos clients avec achatavis

Nous venons de le voir, maitriser votre e-réputation de A a Z est une étape cruciale permettant a votre marque de jouir d’un référencement local perfectionne. En transformant l’e-réputation en enjeu stratégique de votre entreprise, vous vous démarquerez de la concurrence. Placer le client au centre de sa stratégie face a des concurrents qui se focalisent sur leurs produits et services paie : 56 % des consommateurs sélectionnent une entreprise si elle bénéficie d’avis positifs sur le Google Local Pack. Aussi, passer d’une note moyenne de 3 a 5 étoiles permet aux marques d’obtenir 25 % de clics supplémentaires depuis le Google Local Pack6.

De fait, baser votre offre sur la collecte et l’analyse d’avis authentiques, négatifs comme positifs, vous assurera d’avoir les bons objectifs qui répondront aux besoins de votre cible. Diffuser les opinions de vos clients puis répondre a leurs commentaires vous assurera ensuite une relation client digitale humaine et portée sur un lien de confiance aussi fort que fidélisant.

Notre priorité chez achatavis ? L’atteinte de vos objectifs grâce a une image de marque positive portée par la voix de vos clients. Ensemble, nous misons sur les précieux retours d’experience de vos clients et nous déployons en ligne une stratégie étendant le service client humain que vous proposez en points de vente !