Vous voulez des astuces pour optimiser votre Google Business profile ( ancien Google My Business) ? Comment être premier sur Google ? Comment être référencé ?
Je vous donne dans cet article les meilleures optimisations pour votre référencement Google Business.
Mon expérience dans le domaine m’a permis de découvrir les facteurs importants pour améliorer le référencement local d’une entreprise.
J’ai eu l’occasion de travailler avec 267 PME et TPE tout secteur confondu. ⚡
Google Business sera une grande partie de votre travail mais il y a d’autres optimisations SEO local à faire. Pour plus d’informations, découvrez mon article complet sur le sujet.
Google Business est gratuit certes mais il n’est pas si simple de se référencer sur Google Maps ou Google.
Passons aux choses sérieuses.
Voici comment référencer sa fiche Google Business en 12 étapes:
Attention, une fiche doit être mis à jour régulièrement, vous pouvez utiliser des outils comme LocalRanker pour faciliter les mises à jour de votre fiche ( photos, google posts, informations) et suivre vos statistiques Google My Business à un seul et même endroit.
Qu’est-ce que le référencement Google Business ?
Le référencement Google Business ou encore référencement local Google est la stratégie de référencement qui consiste à optimiser sa fiche Google My Business pour obtenir une meilleure visibilité locale. Il permet d’améliorer le référencement local et la stratégie de communication locale d’un établissement et ainsi d’attirer de nouveaux potentiels clients.
Il permet d’arriver en premier sur Google sur des requêtes localisées comme « consultant SEO paris » ou « agence immobilière Bordeaux » gratuitement sans dépenser un budget ads.
Si vous voulez bien être bien positionné sur Google et Google Maps, n’hésitez pas à me contacter pour réaliser un audit Google Business Profile ou recevoir ma formation Google My Business en vidéos.
Critères de référencement local Google My Business et comment être premier en 2023?
Les critères de référencement Google Business sont nombreux et changent en fonction de l’algorithme de Google. Je vais vous citer les plus connus et ceux qui impactent réellement le référencement de votre fiche Google Business.
Cette liste a été créée en fonction de mes expériences avec plusieurs clients. J’ai pu analyser et mieux distinguer les éléments qui touchent le plus au référencement google business.
La position : Votre référencement google Maps ou google va dépendre de votre localisation. Vous n’allez pas pouvoir par exemple être positionné sur Bordeaux si vous avez un emplacement physique à Paris. De même, Google va aussi privilégier les prestataires à proximité de l’internaute qui recherche.
L’optimisation de votre fiche : vous devez avoir une fiche bien optimisée et remplie. Je vous dis tout après.
Les avis : c’est bien connu votre réputation vous aidera aussi bien pour attirer des internautes que pour le référencement localisé. Attention, ce n’est pas le nombre d’avis qui compte mais votre fréquence d’acquisition d’avis et vos réponses.
Un site web bien optimisé : Google tire des informations de votre fiche pour mieux vous référencer. Si vous n’avez pas de site web je vous conseille d’en faire un mais il faut qu’il soit bien optimisé pour vos mots-clés. Il est recommandé de faire appel à une agence pour cela pour vous conseiller.
Les backlinks localisés : ce sont des sites de votre ville ou région qui mentionne votre site web d’où l’importance d’avoir un site web.
Les citations : ce sont des mentions de votre entreprise sur des annuaires ou site comme votre nom, adresse et téléphone. C’est le facteur le moins important pour google business contrairement à ce que l’on pense. Il était important il y a quelques années mais de moins en moins aujourd’hui. Il vaut mieux peu de citations de bonnes qualités que plusieurs.
Le référencement local Google est une stratégie de plus en plus efficace chez les entreprises localisées. Le référencement local n’est pas uniquement limité à l’amélioration de la page Google Fiche établissement, il faut mettre en place des optimisations aussi bien sur le site internet, sur vos citations et les avis.
Comment améliorer le référencement local de sa fiche Google Business ?
Voici les astuces pour développer votre visibilité et vote référencement local google :
1) Avoir une fiche revendiquée ou créé une fiche google business
La première étape consiste à revendiquer sa fiche sur Google ou à en créer une si vous venez de commencer. Cette étape est cruciale pour devenir propriétaire et faire des modifications sur la fiche.
Si vous n’avez pas accès à votre fiche vous ne pourrez pas améliorer votre référencement local google.
Parfois, certaines fiches Google sont déjà présentes sur le web car des guides local Guide l’ont signalés.
Donc vérifiez 2 fois avant de créer une nouvelle fiche Google.
Pour être sûr d’être le propriétaire:
Si votre fiche a été créée automatiquement par Google, vous pouvez la revendiquer en cherchant votre établissement puis cliquer sur « revendiquer son établissement ».
Lors de la revendication, vous pouvez demander la propriété de la fiche si une personne déjà la possède (ancien propriétaire des lieux). Si vous disposez des coordonnées de l’ancien propriétaire, il est également possible de lui demander un accès « Propriétaire Principal ».
Une autre façon de voir si votre fiche est revendiquée est d’utiliser LocalRanker. Vous avez un outil qui vérifie automatiquement si votre fiche est déjà revendiquée ou pas.
Si mon entreprise n’apparaît pas sur Google Map ou Google, que faire ?
Pas de panique, il se peut que la création de la fiche prenne plus de temps ( quelques jours). Au-delà d’une semaine, vous pouvez contacter le service Google My Business.
Attention, ces derniers temps Google Business prend plus de temps à répondre aux requêtes donc soyez patient.
Il est très simple de créer une fiche Google Business mais cela peut prendre plus temps si vous avez des problèmes avec l’adresse.
Si vous avez accès à votre fiche, vous pouvez passer à l’étape suivante.
2) Mettre le nom de votre établissement
Vous devez mettre le nom de votre établissement et pas autre chose. Ne soyez pas tenter de mettre des mots clés pour améliorer votre référencement car cela fera plus de mal que de bien. Avant, beaucoup d’établissements ajoutaient des mots clés pour avoir un meilleur référencement local, aujourd’hui cette pratique est sanctionnée par Google.
Google Business Profile peut aller à la suspension de votre fiche Google Business si vous sur-optimisez votre fiche ( ajout de ville et mots clés).
Le nom doit être identique à votre nom d’enseigne.
Si vous voulez tout savoir sur les dernières optimisations 2023 Google Business à faire pour votre fiche, suivez mon guide en vidéos. Je vous explique tout pour grimper dans les résultats et ce qui ne faut pas faire.
3) Bien choisir une catégorie pertinente
La catégorie principale: la plus importante des catégories, elle indique ce que votre entreprise représente par exemple un plombier.
Les catégories secondaires: elles peuvent être utilisées si notre service varie. Par exemple, si vous êtes un plombier qui fait 24h/24 vous devez mettre aussi Service de plomberie en urgence.
Comment choisir sa catégorie ?
C’est simple, la première chose à faire est d’avoir ses mots clés à cibler pour le futur.
Connaissez vous vos mots clés pour optimiser votre Google Business ?
La seule façon d’avoir les mots clés idéals pour son entreprise, c’est en utilisant des outils marketing comme Localranker ou Ahrefs.
Si vous n’avez pas fait de recherche de mots clés en amont, vous naviguez à l’aveugle. 😎
Oui, vous devez avoir des mots-clés pour Google My Business. Attention, je ne dis pas que vous allez pouvoir les placer comme en SEO normal mais que vous devez connaître vos mots-clés google business profile en tête.
Vous devez savoir le volume de recherche sur Google sur vos mots clés. Quelle est la bonne expression la plus utilisée sur Google. Quelle est la compétition ? Oui, des mots clés trop compétitifs seront impossibles à atteindre pour votre fiche.
J’utilise pour ma part Localranker qui fait presque tout et bien plus. En amont je recherches les meilleurs mots clés, ceux qui ont le plus de volume, pas de compétition et du sens.
Après la recherche indispensable de mots clés, vous devez rechercher taper votre mot clé principal sur Google puis regarder ce que vos concurrents ont en catégorie. Si vous voyez une catégorie pertinente qui revient souvent alors c’est votre catégorie principale, le reste sera en catégories supplémentaires.
Consultez les mots-clés qui génèrent un pack local, c’est le fameux encadré qui fait apparaître les 3 premiers sur Google avec les avis. Si vous le pack local n’apparaît pas en première page alors ce n’est pas un mot-clé Google Business donc pas de caractère local.
Prenez le temps de bien sélectionner votre catégorie sur google business car cela peut avoir un très grand impact.
Si vous voulez avoir la liste de toutes les bonnes catégories (principales et secondaires) pour votre entreprise, vous avez l’outil de LocalRanker pour les catégories.
Il suffit de saisir le nom de votre établissement et vous allez pouvoir accéder à l’ensemble des catégories cohérentes avec votre entreprise.
4) Mettre ses informations: téléphone et horaires d’ouvertures
Il est nécessaire de renseigner votre téléphone d’entreprise pour que vos clients puissent vous contacter. Attention à prendre un téléphone définitif pour ne pas le changer fréquemment. Un changement trop fréquent peut donner lieux à une suspension.
Si vous avez une ou plusieurs fiches (plusieurs points de ventes), je recommande d’utiliser LocalRanker pour modifier plusieurs fiches à la fois ( horaires, description, photos) et plusieurs éléments, très pratique. 😎
Il y a une version d’essaie de 7 jours.
Les horaires d’ouvertures doivent aussi être correctement renseignées car de mauvaises horaires peuvent frustrer vos clients.
Sur Google Business, vous avez le choix :
Standards : heure sur un 1 jour
A cheval sur le jour suivant
Il est aussi important de renseigner ses horaires d’ouvertures exceptionnels surtout pour les jour fériés comme Noel.
Vous avez la possibilité de marquer votre établissement comme « Fermé temporairement » si vous entreprise fait fasse à des travaux ou un incident.
Lors de la crise du Coronavirus de Mars 2020 en France, il était important de marquer son établissement comme Fermé temporairement.
Aujourd’hui vous avez désormais, une nouvelle fonctionnalité sur Google Business appelée « Horaires supplémentaires ». Cela permet à certains établissements d’ajouter des horaires spécifiques pour des services ou produits. Par exemple, pour un restaurant qui propose un brunch, il peut indiquer un horaire spécifique pour le brunch.
Vous avez aussi la possibilité d’indiqué sur votre fiche que vous prenez des rendez vous en ligne. Cet attribut est important pour les services tels que les agences immobilières.
Si vous voulez plus de détails j’explique dans mon dernier article, les nouvelles approches du marketing immobilier ou market immo et les actions indispensables pour développer sa visibilité locale en tant qu’agence. 😊
De nombreuses agences immobilières utilisent Google Business et la réputation pour developper le nombre de mandats. Mais il faut savoir bien mettre en place tous les éléments.
5) Ajoutez votre site web
Le site web est important car il montre à Google Business la liaison entre les deux. Vous pouvez renseigner votre site web et votre page de prise de rendez vous ( généralement la page contact).
Attention à ne pas mettre de page Facebook, Pages Jaunes ou autre. Il est préférable de créer un site web (Jimdo) ou d’utiliser le site web gratuit intégré dans Google Business, je vous donne un exemple d’un bon site web Google dans mon article sur le sujet .
Le site proposé par Google Business peut être gratuit si vous utilisez un business.site sinon vous pouvez toujours demander un nom de domaine. Le site Google Business remet tout le contenu de votre fiche sur le site comme les posts Google, les photos, les avis et votre description. Si vous mettez du contenu sur votre fiche, il sera automatiquement mis à jour sur le site.
Bien évidemment, il ne faut pas changer régulièrement cette section de Google My Business pour ne pas avoir de suspension de fiche.
Cependant, vous devez prendre en compte qu’un site bien optimisé pour le référencement naturel aura plus d’impact. C’est pour cela que vous devez faire une analyse SEO grâce à des outils et des consultants SEO spécialisés en référencement local pour vérifier l’état de votre site web.
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6) Mettre une description Google Business
Attention, la description google my business n’a aucun impact sur le seo Google Business. Donc évitez de surcharger avec des mots-clés.
Vous devez présenter votre établissement aux internautes en mettant en avant votre proposition de valeur et vos produits ou services.
Attention à ne pas sur-optimiser, certains experts ont montré que mettre des mots clés dans la description Google Business n’avait aucun impact sur votre référencement Google Business Profile.
Privilégiez votre discours commercial plutôt qu’un texte optimisé SEO pour cette description. Ayez un discours attrayant !
Si vous êtes une enseigne ou si vous avez plusieurs fiches à votre charge, ne perdez pas de temps à faire des modifications pour toutes vos fiches. Utilisez la plateforme LocalRanker pour gérer toutes les descriptions de vos fiches en même temps.
7) Obtenez des avis Google
Le nerf de la guerre en référencement local ce sont les avis google.
Vous savez déjà qu’il faut obtenir plus d’avis de la part de vos clients pour avoir une meilleure réputation et plus de clics de la part des futurs clients. Pour avoir des méthodes d’experts, consultez mon article.
Le moteur de recherche tient compte des avis Google, que ce soit pour les mots clés mentionnés dans les commentaires ou la fréquence de vos commentaires.
Les avis sur Google sont un des facteurs les plus importants pour votre référencement local mais pas le seul.
Imaginez vous à la place des internautes entre un établissement qui a 2 avis et une note de 3,5 sur 5 ou un autre qui a 120 commentaires et une note de 4,6 sur 5.
Evident, n’est-ce pas ?
Vous devez avoir le réflexe de demander à chacun de vos clients de vous donner un avis soit sur Google Business ou une autre plateforme. Je vous ai listé dans mes articles de mon blog les meilleures façons d’avoir plus d’avis.
Mais une façon de recevoir des VRAIS avis naturellement est d’envoyer automatiquement des demandes par SMS. LocalRanker est un outil qui réalise ce travail pour vous en incitant vos clients à vous laisser un avis en envoyant des SMS. C’est l’outil que je recommande à la plupart des PME et aux indépendants pour sa facilité d’utilisation.
Il faut toujours répondre aux avis ! Cela montre à Google que vous êtes actifs sur la plateforme.
Les Avis Négatifs doivent aussi recevoir une réponse! Les avis négatifs n’influencent pas négativement votre référencement au contraire cela montre que votre entreprise est réelle! Quel établissement peut satisfaire tout le monde ?
LocalRanker vous donne votre taux de réponse et la liste des avis non répondus pour votre établissement. Vous avez la courbe de progression de vos avis sur le temps. Vous devez répondre à tous vos avis, c’est pour cela que LocalRanker vous aide à atteindre cet objectif.
Petit conseil: Si vous décidez de contacter vos anciens clients pour recevoir plus d’avis sur Google. Essayez d’avoir maximum 3 avis par jour.
Pourquoi? Google peut penser que ces avis ne sont pas fiables et pourrait les supprimer donc faites attention.
Vous n’avez pas d’avis Google ! Attention ne jamais acheter d’avis ! Cela peut être néfaste pour votre entreprise pour plus d’informations, consultez mon article.
Utilisez des méthodes pour recevoir des vrais avis que cela soit par SMS, email ou QR code.
8) Les messages
Certains secteur d’activité ( restaurant, fitness, escape game, gym) ont la possibilité de rajouter un bouton d’appel à l’action appelée Google My Business Messages afin que les internautes puissent leur envoyer des messages.
Le CTA est sous forme de réservation et vous pouvez répondre aux internautes qui vous ont envoyé un message depuis votre fiche Google Business.
Depuis 2021, vous pouvez désormais répondre à vos messages googlemybusiness depuis votre ordinateur. Ce n’était pas le cas avant, on ne pouvait utiliser cette fonctionnalité que en accédant l’application Google Business.
Il est désormais aussi possible depuis 2023, de paramétrer des réponses automatisées selon les questions posées par vos internautes.
9) FAQ
La section FAQ de Google Business est l’une des fonctionnalités les plus utiles sur Google Business. Les clients potentiels peuvent poser une question concernant votre entreprise et vous pouvez répondre directement.
Cependant, si vous ne surveillez pas quotidiennement cette section, d’autres clients peuvent répondre aux questions à votre place et donc nuir à votre établissement.
Vous avez la possibilité de créer une liste de FAQ vous même et mettre vos propres questions et réponses Google Business . Il vous suffit de rechercher les questions les plus posées pour votre entreprise et créer votre FAQ.
Si vous voulez mettre en avant, une question et une réponse en particulier je vous recommande de mettre un like sur la réponse. Les réponses avec le plus de like sont les plus mis en avant.
Si vous avez plusieurs établissements, utiliser LocalRanker pour mettre en place des FAQ sur toutes vos fiches et répondre au futur questions des internautes depuis la plateforme. Soyez au courant de ce qui se passe sur votre page entreprise google.
10) Les photos et vidéos de bonnes qualités
Votre fiche Google Business doit avoir un minimum de 10 photos de votre entreprise. Une page google business sans photos ne sera pas attrayante pour les prospects.
Elle doit inclure :
des photos de l’extérieur de votre établissement avec le nom de l’enseigne à toutes les heures de la journée.
des photos de l’intérieur (bureau, tables de restaurant….)
Photos de vos équipes
des photos de vos produits et services
Des vidéos aussi si vous le pouvez
Attention à toujours des photos de bonnes qualités pour donner aux internautes de vous contacter. Certaines photos de banques d’images sont désormais interdit par Google. Vos photos doivent respecter les consignes suivantes :
Les photos sont soit au format JPG ou PNG
Les photos sont au bon format (entre 10ko et 5 Mo et 720 px x 720px)
Elles ne doivent pas être retouchées
Bonus : sur l’application Google Business, il est possible de mettre des légendes pour décrire vos photos
Les vidéos sont aussi bien vu au seins de votre fiche Google Business car elles sont automatiquement jouées sur les recherches Google Maps. N’oubliez pas de mettre à jour votre fiche Google régulièrement pour avoir les dernières photos en cours ( nouveaux produits, nouvel employé…).
Si vous avez encore plusieurs photos à ajouter sur plusieurs fiches, utilisez LocalRanker pour gagner du temps.
11) Posts Google Business Profile
Google donne la possibilité de publier des actualités, un posts, un évènement ou une offre sur sa fiche Business grâce à Google Posts.
Les Google posts amènent plus de visibilité pour votre fiche étant donné qu’ils sont visibles dans les résultats de recherches.
Il existe plusieurs types de posts :
Nouveauté : si vous avez une annonce à faire pour vos clients.
Évènement : vous préparez un évènement pour vos clients et vous voulez l’annoncer.
Offre : vous avez une promotion temporaire.
Produit: un nouveau produit pour votre fiche Google Business.
Covid-19 : c’est le dernier à la liste pour tenir au courant de vos mesures sanitaires ou vos horaires.
Pour créer un post, il vous suffit d’aller dans la section Posts puis de « Créer votre premier Post ».
Un Google post dure 7 jours puis au delà il ne sera plus visible sur les résultats de recherches sauf si vous cliquez sur » Consulter les précédentes informations sur Google ».
LocalRanker vous permet de programmer la publication de Google Posts sur plusieurs semaines et mois. La plateforme LocalRanker vous donne des optimisations pour planifier vos posts et gagner du temps.
Voici quelques recommandations pour optimiser vos google Posts:
Mettre une image attractive
Créer un texte de minimum 100 mots
Mettre un CTA pour inciter les gens à vous contacter ou visiter votre site web
Utilisez LocalRanker pour planifier vos posts sur plusieurs semaines en avance donc plus besoin de publier chaque semaine. Vos publications seront programmées ! Cette méthode est utilisée par des enseignes pour gagner du temps.
Si vous voulez plus d’astuces posts Google My Business, n’hésitez pas à consulter mon article détaillé sur le sujet.
12) Attributs sur Google
Les attributs donnent des informations supplémentaires sur votre établissement. Par exemple, votre entreprise peut mentionner qu’elle offre la WIFI, l’ambiance, les toilettes handicapées, méthode de paiement et offres.
Ils sont nécessaires dans l’amélioration de votre fiche Google Business Profile car ils permettent de vous référencer sur des requêtes spécifiques. Par exemple, si quelqu’un recherche un restaurant qui accepte les animaux de compagnie, il est possible de l’indiquer sur sa page Google Business.
Lors de la période de confinement les restaurants ne pouvaient pas vendre sur place. Google a mis en place des attributs spéciaux COVID-19 pour le Vente à emporter et Livraison à Domicile.
Les restaurants pouvaient indiquer sur leur fiche Google business Profile s’ils livraient ou pas.
Vous pouvez vérifier ses informations grâce à notre outil d’audit Google My Business en 1 clic avec LocalRanker. Cela vous donnera la liste des éléments à améliorer en référencement.
Les attributs google my business encore plus importants si vous êtes un hôtel, chambre d’hôte ou gîtes. Ils montrent aux internautes les accessoires et activités de votre hébergement. Le référencement google business d’un hébergement est bien particulier.
Google Hotel Ads vous permet de mettre en avant votre hebergement et les disponibilites de votre hebergement. Votre fiche peut etre connectee a des plateformes de reservations (Booking, Trivago, Tripadvisor).
13) Les Produits ou Services
Certains établissements ( tout dépend du secteur d’activité) peuvent afficher leurs produits ou services sur leur fiche Google Business. La plupart des entreprises auront une section produits et services qu’ils pourront compléter avec avec une description, le prix et une photo.
Pour les restaurants, c’est un bon peu différent à la place de la section service, ils ont une section « Menu » pour y ajouter tous leurs plats.
Mettre les produits, services ou menu sur votre établissement n’aura pas un impact direct sur votre référencement local google business. Cependant cela permet aux internautes de mieux engager avec votre fiche et de convertir. Les produits sont en effet affichés dans les résultats de recherches ce qui met en avant votre entreprise.
Astuce : Essayez de rendre vos images de catégorie produits attractives pour attirer l’oeil des internautes.
Attention, les services sur les fiches sont devenus un facteur de référencement Google Business Profile assez important. Il faut bien remplir cette section et y mettre les mots-clés que vous avez sélectionné.
14) Annuaires
Après avoir bien optimisé votre fiche vous devez rendre votre établissement visible sur Google grâce à cette deuxième astuce. Vous devez améliorer votre présence en ligne grâce aux citations ou NAPW (Name, adress, phone, website). Ce sont des mentions de votre entreprises sur le web.
Lorsque les coordonnées de votre site web sont mentionnées sur un site web cela aide au référencement Google Business de votre fiche.
Vous devez diffuser vos informations de votre établissement sur des annuaires, GPS et site d’avis pertinents.
Attention à ne pas choisir n’importe quel annuaire car sinon cela ne sert à rien ! Il existe 4 types d’annuaires où diffuser et qui auront un réel impact sur votre référencement local :
Les pages jaunes sont des sites d’information généraliste. Ce n’est pas une base de données spécialisée, mais elle est reconnue et puissante par Google. Il existe d’autres.
Les annuaires Spécialisés pour un secteur d’activité exemple Lafourchette pour les restaurateurs ou sortlist pour les agences web
Les annuaires de localisation qui sont uniquement la pour la ville. Exemple de la chambre de commerce d’une région.
Les réseaux sociaux comme Facebook, Foursquare ou instagram.
Diffuser sur ces fiches est un travail consequent et prend du temps. Il existe certains prestataires sur le marche pour le faire mais attention a la qualite des annuaires et surtout si vos pages sont indexees, c’est le plus important.
Je propose moi-même de diffuser vos informations sur des annuaires de qualité dans les règles de l’art. N’hésitez pas à commander.
Conclusion
Pour aller plus loin, vous devez consulter mes autres articles sur le référencement local et les solutions de web to store. Il ne suffit pas d’optimiser sa fiche pour être mieux référencé sur Google.
Pour améliorer son référencement local il faut, optimiser son site web et sa notoriété en ligne. Tout ces éléments sont indiqués dans mes articles.
