En moyenne, une fiche Google regroupe 281 avis Google. Afin de se positionner en tête, il est devenu intéressant pour de nombreuses entreprises d’acheter des avis Google… Cependant, il est important de noter que cette pratique est strictement proscrite par Google (et par la loi). Les risques, les amendes et les sanctions liés aux faux avis Google sont bien plus élevés que ce qu’ils révèlent… Nous vous exposerons les raisons de cela, ainsi que la méthode totalement légale pour améliorer ses avis Google sans les acheter.
En résumé
- L’achat d’avis peut provoquer la suppression des fiches d’établissement de votre réseau par Google.
- L’achat de faux avis est considéré comme une forme de publicité trompeuse et peut entraîner des amendes.
- Plutôt que de les acquérir, il est possible d’obtenir de véritables avis Google grâce à l’amélioration des avis par Hey Pongo.
Le faux avis Google : une véritable mauvaise idée.
Le référencement Google d’une franchise peut être renforcé grâce aux avis Google. Grâce aux commentaires des clients, chaque établissement sera présent en tête des pages de recherche (dans le pack local) et sur Google Maps. Cependant, il est nécessaire d’obtenir de nombreux avis Google pour chaque unité.
Le nombre moyen d’avis Google de tous les établissements français est de 300.
Le nombre d’avis Google moyen des établissements utilisant Ekomedia est de 657.
Il est préférable que les avis soient positifs. Une bonne note moyenne contribue à attirer davantage de clients.
La note moyenne de tous les établissements en France est de 3,9 étoiles sur 5.
La note moyenne des établissements utilisant Ekomedia est de 4,46 étoiles sur 5.
N’achetez pas vos avis Google, faites confiance à Ekomedia !
Quelques chiffres sur l’importance des avis Google
93 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant d’effectuer un achat (Brightlocal).
84 % des consommateurs font davantage confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles (Brightlocal).
82 % des consommateurs sont influencés par les avis laissés en ligne sur des produits ou services (IFOP).
68 % des consommateurs sont plus susceptibles de choisir une entreprise locale avec des avis positifs (plateforme).
94 % des consommateurs ont évité une entreprise à cause d’un mauvais avis en ligne (Reviewtracker).
Les avis sont un critère local très important pour le SEO : ils permettent de bien apparaître dans les résultats du « pack local ». Un grand nombre d’avis Google positifs vous aideront à apparaître plus en évidence sur ces pages de résultats :
De manière générale, avoir beaucoup d’avis Google permet de gagner sur tous les fronts :
- Aide à améliorer votre réputation et votre présence en ligne
- Cela donne confiance à vos autres clients, grâce à la preuve sociale
- Il améliore votre référencement sur Google (pages de recherche et Google Maps).
Comment acheter des avis Google
Interdit. Pour comprendre les risques, il faut savoir comment cela fonctionne : Premièrement, il n’est plus facile d’acheter des avis Google 5 étoiles. Le moteur de recherche a été nettoyé. Il bloque la plupart des « fermes de clics », qui génèrent de manière aléatoire des avis à partir d’adresses IP facilement identifiables.
Une fois les fermes à clics hors du jeu, il existe encore de plus en plus de fournisseurs de qualité vendant des avis Google en français. Ils s’appellent Undiscoverable et opèrent via les sites d’achat d’avis Google. Le prix des faux avis varie entre 10 et 20 euros.
Les plateformes de freelancing les plus connues (Fiverr, Compup, etc.) ont désactivé ce type de service. Ils ont tous interdit la vente de faux avis Google sur leurs sites. Il est devenu impossible de trouver de tels services sur les plateformes freelance les plus importantes.
Pourquoi les révisions sont-elles nécessaires ?
Les avis Google constituent un formidable atout commercial pour toute entreprise, qu’elle soit en phase d’ouverture ou déjà établie. Ses effets positifs sont multiples :
- Améliorez votre taux de conversion grâce aux avis positifs
- Positionnement amélioré sur Google Maps
- Améliore le positionnement dans la recherche Google
- Construisez rapidement votre crédibilité auprès des internautes
- Sachez ce que pensent vos clients
- Et sans oublier : générer de la satisfaction et du plaisir dans une entreprise qui reçoit des avis positifs !
Pourquoi vous ne devriez pas acheter d’avis Google
1- Il a été puni par Google
La principale raison de ne pas acheter de faux avis sur le Web est que cela va à l’encontre de votre objectif principal. Cette arnaque est suivie par Google et peut entraîner une pénalité si vous en êtes responsable.
Les avis Google My Business sont des contributions à Google Maps. Sa réglementation, à laquelle il sera fait référence ici, interdit strictement les contenus trompeurs. En vertu de la clause « obligation artificielle », Google interdit toute opinion qui n’est pas soumise à des tests réels. Cela inclut « payer, inciter ou encourager les gens à publier du contenu qui ne représente pas une expérience réelle ».
En règle générale, Google pénalise les sites ou les entreprises qui manipulent leurs avis. Ces pénalités sont parfois invisibles : elles peuvent faire baisser durablement votre classement SEO dans les algorithmes des moteurs de recherche, au point de vous rendre invisible.
2- Tout le monde le saura
Les faux avis Google peuvent être reconnus à des kilomètres. Pourquoi ? Puisqu’il s’agit d’une méthode illégale, les sociétés qui la vendent n’hésitent pas à vous fournir les notes les plus basses possibles. Ils ne se soucient pas de leur réputation, car les fausses plateformes d’avis disparaissent régulièrement et réapparaissent sous un nom différent.
Résultats, il est facile de repérer les faux avis Google :
50 % des clients ont déjà reconnu de faux avis sur Google.
45 % sont préoccupés par les avis sur Google (70 % sur Facebook).
au contraire :
Plus de 60 % des clients sont prêts à laisser un avis si on leur demande (voir comment leur demander ci-dessous)
Si vous achetez des avis étoilés, ils auront été rédigés par l’IA, copiés-collés à partir d’autres avis, ou au mieux rédigés par un humain. Mais dans chaque cas, il s’agira d’un paragraphe de très mauvaise qualité, sans rapport avec votre organisation, et donc facilement détectable comme faux avis. Beaucoup de ces avis sont rédigés automatiquement et selon un modèle prévisible.
Même si Google ne supprime pas le faux avis, les internautes ne seront pas dupes. Ils verront que de nombreuses opinions ne semblent pas provenir d’une expérience réelle. De plus, si vous êtes un acheteur régulier, sachez qu’un pourcentage important d’avis positifs est source de méfiance. Selon une étude menée par l’IFOP et citée par Forbes, 68 % des clients ne font pas confiance à une organisation qui n’a que des avis positifs.
3 – Faux avis Google : sanctions légales
L’arsenal d’outils et de sanctions permettant de traquer les faux avis en ligne a récemment été enrichi. En France, l’achat d’avis Google vous expose à des amendes pouvant aller jusqu’à 300 000 €.
Les faux avis induisent en erreur les consommateurs qui souhaitent obtenir des informations en ligne. Il s’agit d’une « pratique commerciale trompeuse » au sens de l’article 121-4 du Code de la consommation.
Article 111.7.2 de la loi relative à la consommation réglementée ainsi que la publication d’avis via Internet :
« Toute entreprise publiant des avis en ligne doit fournir aux utilisateurs des informations justes, claires et transparentes sur les conditions de publication et de traitement des avis publiés en ligne. »
En octobre 2021, une ordonnance de non-communication prononcée par la DGCCRF a infligé une amende de 30 000 € à Bistrobis pour achat et publication de commentaires en ligne.
Cette loi a été renforcée par la Directive européenne 2019/2161, dite « Directive Complète ». La loi a été convertie en loi française et a pris effet le 22 mai 2022. Les sanctions en cas de fausse déclaration sont de deux ans d’emprisonnement et d’une amende de 300 000 euros. Elle oblige l’entreprise à vérifier la crédibilité des avis qu’elle diffuse sur Internet. Il doit garantir que le consommateur qui laisse son avis « a réellement utilisé le produit ou le service ».
Pour faire appliquer ces lois, le gouvernement a développé un outil permettant de détecter les faux avis. Lancé en juin 2023, ce détecteur de mensonge est disponible en exclusivité pour la Prévention des Fraudes (DGCCRF). Il est conçu pour détecter les avis frauduleux à grande échelle et faciliter le travail des enquêteurs.
4 – En achetant de faux avis, vous passez à côté de l’essentiel
Les vrais avis clients sont extrêmement précieux pour une entreprise. Il ajoute de la valeur à votre entreprise et vous donne accès à un canal continu de commentaires des clients. Vous pouvez les utiliser pour voir ce que vous pouvez améliorer et ce que vous faites de mieux, afin d’obtenir une meilleure expérience client. En maîtrisant spécifiquement l’expérience client, vous gagnerez beaucoup plus d’avis à long terme.
Comment Google lutte contre l’achat de faux avis
Google améliore chaque année sa détection automatique des faux avis. Pour ce faire, il utilise des algorithmes complexes, l’apprentissage automatique, l’intelligence artificielle et de grandes quantités de données utilisateur.
Comme l’a déclaré ici un porte-parole de Google : « Notre système de détection automatique analyse des centaines de signaux capables de détecter une falsification. Il alerte en cas d’activité suspecte dans le volume d’avis ou de comportement déraisonnable des utilisateurs.
Grâce au machine learning, Google analyse des millions de conibutions quotidiennes d’internautes aux fiches Google My Business sur le Web. Son IA est capable de détecter les fermes de clics qui publient des avis écrits grossièrement faux.
Le moteur de recherche peut également détecter les faux avis plus sophistiqués grâce à la géolocalisation. Google peut voir si certains utilisateurs sont déjà présents dans l’entreprise. Sinon, il pourrait détecter un éventuel faux avis. Ces filtres compliquent le processus de création automatisée à grande échelle, limitant la propagation de cette pratique. En 2020, 55 millions de faux avis sur Google ont été pénalisés, bloqués ou supprimés.
En 2023, Google a annoncé qu’il supprimerait 170 millions de faux avis, ce qui représente une augmentation de +45 % par rapport à l’année précédente. Il a également supprimé 12 millions de profils d’entreprises frauduleux. Son algorithme analyse les modèles d’avis à long terme et détecte l’arrivée soudaine de nombreux avis 1 étoile ou 5 étoiles dans le profil d’une organisation.
Ne prenez pas de risques : utilisez Hey Pongo pour booster vos avis de manière organique, en crowdsourcing vos vrais clients !
La manière 100% légale d’augmenter vos notes Google
N’achetez pas vos avis sur Google : C’est très simple de créer de vrais avis (de vos clients) avec Ekomedia !!!
Plus de 60 % des clients sont prêts à laisser un avis lorsqu’on leur demande. Faites plus que simplement leur demander : faites-les jouer !
Le moyen le plus efficace et le plus sûr d’obtenir des centaines d’avis Google pour votre fiche d’entreprise, rapidement et légalement, consiste à procéder comme suit :
Roue de cadeaux Ekomedia.
Cela fonctionne grâce au mécanisme suivant :
Gamifiez le parcours entre vos clients et la publication de leur avis Google grâce à une roue à cadeaux virtuelle.
Résultats : Promotion d’un examen immédiat
C’est simple, nos clients ont explosé leurs compteurs d’avis !
- Chez Madeleine a doublé ses avis Google par 30, pour un total de plus de 3 100 avis.
- La Fabrique Cookies a reçu plus de 602 avis en un mois
- Le site e-commerce 900.care a collecté plus de 150 avis clients en un mois
- Les jardineries urbaines Plantes Pour Tous obtiennent 0,4 point dans leur classement sur Google
La société de location de voitures Ucar a réalisé une augmentation de 116 % de son classement Google en un mois
Acheter des avis Google : questions fréquemment posées
Est-il possible d’acheter des avis Google ?
Techniquement, la réponse est oui : c’est possible, mais c’est illégal. Il existe des plateformes d’achat d’avis Google qui vendent des avis (coûteux) rédigés par de faux clients ou par l’intelligence artificielle.
En revanche, il est très important de rappeler qu’il est illégal d’acheter des avis Google. La loi interdit l’achat d’avis, qu’ils soient positifs ou négatifs : ils sont considérés comme de la publicité trompeuse. De plus, cela peut mettre en péril la réputation et la crédibilité de l’entreprise.
Google utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour détecter les faux avis, ce qui pourrait entraîner des sanctions pour les sites Web ou les entreprises qui manipulent leurs avis. Même si cela est possible, il est fortement déconseillé d’acheter des avis Google.
Comment obtenir des avis Google gratuitement ?
Tout d’abord, rappelons qu’obtenir des avis Google gratuitement est la seule option que vous devriez envisager, car acheter des avis est illégal et dangereux pour votre entreprise.
Comment obtenir des avis Google gratuits ? Tout d’abord, en obtenant une satisfaction client maximale. C’est le levier qui, à long terme, vous garantit de nombreuses critiques réelles et positives !
Ensuite, des stratégies telles que la mise en œuvre de programmes de fidélité, la sollicitation d’avis après l’achat ou l’utilisation d’outils de gestion des avis peuvent aider à collecter des avis Google de manière organique et selon les instructions de Google. Google.
Comment Google traque-t-il les faux avis ?
Google utilise différentes méthodes pour traquer les faux avis à l’aide d’algorithmes complexes, de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. La manière exacte d’empêcher les fraudeurs de le contourner n’est pas rendue publique. Cependant, nous savons que la géolocalisation peut être un signal fort de faux avis, si un client utilise la localisation Google et n’a jamais été à proximité d’une entreprise locale ayant laissé un avis.
Autres raisons de détecter les faux avis : Les avis trop simples, trop agressifs (pour ternir la réputation de l’entreprise) ou qui ne reflètent pas l’offre de service proposée par l’organisation.
Enfin, les rapports manuels peuvent aider Google à détecter et supprimer un faux avis. Cette page officielle vous explique la procédure à suivre pour signaler à Google un avis suspecté de faux.
Une chose est sûre, Google renforce régulièrement les moyens mis en place pour traquer et sanctionner les faux avis. La législation européenne l’encourage fortement dans ce sens, pour responsabiliser la plateforme américaine et éviter que les faux avis achetés ne nuisent à une bonne information du consommateur.
Qui peut supprimer un avis Google ?
Google a exclusivement la possibilité de supprimer les avis ne respectant pas les règles de la plateforme. Avant de demander la suppression ou la suppression d’un avis, il est important de consulter les politiques d’avis de Google.
Pour demander la suppression d’un avis inapproprié, vous pouvez le signaler via Google Maps ou votre profil d’entreprise Google. Cependant, il est important de signaler uniquement les avis qui enfreignent les politiques de Google, et non les avis avec lesquels vous n’êtes pas d’accord ou que vous n’aimez pas.
Où acheter des avis Google ?
L’achat d’avis Google est doublement puni par la loi et par le moteur de recherche. Ce n’est pas du tout une bonne pratique commerciale ! Il est donc impossible de décider où acheter les avis Google. D’autant que le site qui propose de tels services est voué à disparaître…
Quel est le danger des faux avis Google ?
Même si la menace ne semble pas réelle à beaucoup, il existe des risques réels à publier ou à acheter de faux avis sur Google ! Cette pratique est considérée comme une tromperie des consommateurs et est fortement réprimée. Le Code de la consommation prévoit un maximum de 75 000 € pour une modification pour une personne physique, ou 375 000 € pour une modification pour une personne morale. En octobre 2021, une amende typique de 30 000 € a été infligée à une entreprise de restauration reconnue coupable d’achat de faux avis.
La sanction sera alourdie par la future réglementation européenne. La peine peut aller jusqu’à deux ans de prison et jusqu’à 1,5 million d’euros en cas de fausse notification.
Enfin, il existe un risque d’être pénalisé par Google. Ainsi, le moteur de recherche, en cas de faux avis, peut baisser de manière invisible le classement du site.
Comment Google détecte-t-il les faux avis ?
Google utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour détecter les faux avis. Il peut ainsi identifier des signaux suspects parmi les millions d’avis publiés chaque jour, comme par exemple un auteur qui laisse de nombreux avis sur des lieux qu’il n’a jamais visités grâce à la géolocalisation de son téléphone Android.
Google peut également détecter un auteur qui laisse un grand nombre d’avis en utilisant la même structure. En cas d’activité suspecte, il peut vous alerter d’un avis erroné et le faire confirmer par l’un de ses évaluateurs qualité.
Comment obtenez-vous autant d’avis Google ?
Le premier conseil pour obtenir de nombreux avis Google est d’améliorer la satisfaction client. Les clients satisfaits le diront à leur entourage, y compris sur Google. Vous pouvez les encourager à le faire de 3 manières :
- Complétez votre profil Google My Business
- Demandez directement aux clients de laisser un avis
- Organisez un concours pour encourager les gens à laisser un avis.