68%, c’est le nombre de fiches Google du secteur immobilier qui sont incomplètes. Or, les fiches et les avis Google sont devenus omniprésents dans un parcours digitalisé où 1 particulier sur 3 qui recourt à un agent immobilier consulte des avis au préalable (ifop). Pour apporter un éclairage complet sur cette tendance, nous avons réalisé la première étude Google Business Profile dédiée au secteur immobilier en analysant plus de 23 000 fiches d’établissements Google de 11 réseaux d’agences et de mandataires immobiliers. Une étude dans laquelle on découvre les acteurs les mieux notés et ceux recevant le plus d’avis.

Les agences immobilières moins bien notées que les mandataires immobiliers

Sur l’ensemble du secteur immobilier, la note moyenne d’une fiche d’établissement Google est de 4,3 sur 5. Une note particulièrement haute qui montre que la concurrence est élevée sur la plateforme.
Cependant, les mandataires immobiliers semblent être en moyenne mieux notés que les agences immobilières, avec une note moyenne de 4,4 sur 5 contre 4,1 sur 5 pour les agences immobilières.

Google Business Profile – La génération d’avis, une des lacunes du secteur immobilier

Une note élevée ne porte ses fruits que si elle est soutenue par un nombre significatif d’avis. En moyenne, chaque fiche d’établissement du secteur recueille 27 avis en moyenne, une moyenne très basse qui représente une des principales lacunes du secteur.
Les agences immobilières en récoltent davantage : 85 avis en moyenne par fiche contre 7 pour les mandataires immobiliers. Un nombre d’avis moyen nettement plus bas que la moyenne tout secteur confondu de 248 avis par fiche Google (Source : Étude Geolid Google My Business Profile 2023).
Il est donc crucial que les agences et surtout les mandataires mettent en place des stratégies pour augmenter le nombre d’avis afin de se démarquer de la concurrence, renforcer la confiance de leurs futurs clients, mais aussi améliorer leur visibilité en ligne.

Google Business Profile – Près de deux fiches d’établissement sur trois sont incomplètes

Autre constat soulevé par cette étude, près de deux fiches sur trois ne sont pas complètes : 62% des fiches du secteur sont incomplètes.
Nous nous concentrons ici sur les champs essentiels : description, horaires, numéro de téléphone, site web et adresse. Des lacunes dans ces éléments clés indiquent généralement une sous-optimisation structurelle plus large car il y a beaucoup d’autres informations à renseigner sur une fiche Google.
C’est pourtant un critère crucial aux yeux de l’algorithme de Google : une fiche bien renseignée contribue à un meilleur référencement. Une solide réputation en ligne est essentielle. Elle inclut à la fois une bonne note et un nombre élevé d’avis. Ces éléments renforcent encore les performances d’une fiche. Ils améliorent sa visibilité dans les recherches locales.
De plus, les consommateurs ont toujours besoin d’accéder rapidement aux informations essentielles. Le secteur peut donc dans l’ensemble largement progresser sur cet indicateur.

Les agences et les réseaux de mandataires les mieux notées et ceux recevant le plus d’avis sur Google

L’étude met également en lumière les réseaux immobiliers les mieux notés. Elle identifie également ceux qui reçoivent le plus d’avis sur Google Business Profile. Des données intéressantes pour connaître les réseaux qui se différencient et se comparer aux tendances de marché.
Parmi les réseaux d’agences immobilières, trois marques se différencient sur ce secteur : Stéphane Plaza Immobilier, Laforêt et ERA Immobilier. Stéphane Plaza Immobilier se plaçant en tête des réseaux d’agences avec une note moyenne de 4,64 suivi de Lafôret et ERA Immobilier.
En revanche, les marques les mieux notées ne sont pas nécessairement celles recevant le plus d’avis sur Google. En moyenne, les agences cumulent 85 avis sur leur fiche Google. Cependant, Citya Immobilier se distingue de ses concurrents. En effet, elle affiche une moyenne impressionnante de 191 avis par fiche. Lafôret suit avec 107 avis, tandis qu’ERA Immobilier en a 106.
Côté mandataires immobiliers,  les réseaux les mieux notés sont Capifrance suivi de Optimhome et SAFTI. Cependant, Proprietes-privees.com, iad et SAFTI sont quant à eux les réseaux recevant en moyenne le plus d’avis.

L’étude complète est disponible en téléchargement ici 👇