Il existe diverses raisons pour lesquelles les avis Google peuvent ne pas apparaître. Par exemple, les utilisateurs peuvent avoir téléchargé les avis via un compte anonyme.
Google considère ces comptes comme Spammy, surtout s’ils contiennent des liens ou des URL. De plus, Google peut entreprendre des mises à jour du système. Pendant ces mises à jour, les avis peuvent disparaître temporairement des listes. Ils réapparaîtront une fois que les systèmes auront été correctement fixés.
1. Les avis Google n’apparaissent pas – C’est un problème
Les avis Google permettent aux gens de partager leurs expériences avec des entreprises sur Google, afin d’aider les autres à prendre de meilleures décisions lors de la sélection de l’entreprise à fréquenter. Malheureusement, les critiques n’apparaissent pas toujours, ce qui peut être frustrant à la fois pour les entreprises et les clients. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles les avis de vos clients peuvent ne pas apparaître en ligne:
Les raisons pour lesquelles votre client revient peut ne pas sembler inclure des violations des directives d’examen de Google. Google interdit aux utilisateurs de fournir des informations inexactes ou falsifiées. De plus, elle interdit aux utilisateurs d’approuver eux-mêmes ou d’autres entreprises. En outre, il est interdit d’utiliser un langage inapproprié ou de partager des informations personnelles dans les revues. Si Google découvre une violation de ces politiques, elle signalera et supprimera les utilisateurs concernés de sa plateforme.
Une raison supplémentaire pour laquelle les avis de votre client pourraient ne pas montrer si le contenu contient des commentaires dangereux ou désobligeants qui pourraient provoquer de la violence ou causer des dommages physiques aux autres. En outre, Google se réserve le droit de supprimer les critiques de nature politique et ne contribue pas à la discussion de manière constructive.
Google a peut-être signalé l’examen de votre client comme faux. En général, des personnes sans expérience réelle avec une entreprise et ses produits et services rédigent les fausses critiques. Elles le font souvent pour manipuler la réputation de l’entreprise et augmenter les notes sur Google. Si Google détecte ces fausses critiques, elle les supprimera ou les marquera comme non authentiques. De plus, Google pourrait empêcher cet utilisateur de publier d’autres avis à l’avenir avec le même compte.
Il peut y avoir diverses raisons que les avis de vos clients n’apparaissent pas sur Google, tels que les problèmes techniques, les problèmes de vérification ou la mauvaise défaite de leurs profils. Si leurs avis n’apparaissent pas comme prévu sur le moteur de recherche, essayez d’identifier et de résoudre la cause profonde avant de chercher l’aide de Google Support si nécessaire. Une fois résolus, les avis devraient recommencer à réapparaître une fois résolus – suivent également les annonces Google pour toutes les annonces qui peuvent avoir un impact sur cet aspect.
2. C’est une fausse critique
Les avis Google sont des notes de clients publiées en ligne sur les entreprises. Ils apparaissent dans leur carte GOODS MAPS LISTING ET KNOWNESS GRAPH, aidant les clients potentiels à prendre des décisions sur les activités à visiter, tout en améliorant les classements de recherche pour cette entreprise.
Cependant, les avis n’apparaissent pas toujours pour une raison quelconque – ce qui peut être problématique pour les propriétaires d’entreprise qui s’appuient sur les avis Google dans le cadre de leurs stratégies de référencement. Il pourrait y avoir diverses raisons pour la non-comparution des avis:
Une possibilité est que l’examen viole les politiques de Google.
Google impose des règles strictes sur le contenu des avis. Il interdit de promouvoir des entreprises rivales ou de fournir des informations trompeuses. Si un avis enfreint ces directives, Google ne le publiera pas.
Les avis peuvent aussi ne pas apparaître pour une autre raison. Par exemple, si le compte de l’examinateur est inactif. Cela peut se produire si vous n’avez pas utilisé le compte récemment. De plus, cela peut arriver si quelqu’un a signalé le compte comme compromis. La politique de Google sur les comptes inactifs précise que les avis liés à ces comptes n’apparaîtront pas. Le propriétaire doit réactiver et mettre à jour le compte pour rendre les avis visibles. En attendant, ils resteront cachés. De plus, il est possible que votre avis soit bloqué pour une autre raison.
Dans ce cas, il est important de vérifier les politiques de Google. Si votre avis contient des liens, des URL ou des adresses e-mail, Google peut le désapprouver. Ces éléments sont souvent perçus comme promotionnels, ce qui compromet la crédibilité des avis. Google filtre ou supprime généralement les avis qui contiennent ce type de contenu.
Enfin, vérifiez si le profil d’entreprise Google a été vérifié via Google My Business. La vérification prend plusieurs jours. Si vous avez déjà vérifié le profil, Google peut omettre un avis. En effet, cela se produit souvent lorsque l’avis enfreint les directives de Google. Par conséquent, il est important de vérifier que votre avis respecte bien toutes les règles. Pour corriger cela, cliquez sur l’icône « Drapeau » et sélectionnez « Signaler une violation de la politique ». Une fois signalé, l’avis pourrait être rétabli rapidement.
3. C’est une revue privée
Les avis Google peuvent faire ou défaire la réputation d’une entreprise. Les consommateurs cherchent souvent des restaurants, des cafés ou des magasins dans leur région. Ils s’appuient sur les avis pour décider si cela vaut leur temps et leur argent de visiter ces endroits. En conséquence, les grandes et petites entreprises utilisent ces avis pour attirer de nouveaux clients. Ils s’en servent également pour fidéliser les clients existants.
Les avis Google doivent respecter certaines normes pour rester visibles sur la plateforme. S’ils ne le font pas, ils risquent d’être signalés puis supprimés. Pour éviter cela, les entreprises doivent générer des avis organiques de manière régulière. Elles ne doivent jamais acheter ou créer de faux avis, car cela viole les politiques de Google. En plus de cela, cela peut gravement nuire à la réputation d’une entreprise au fil du temps.
Google prend très au sérieux les avis contenant du contenu offensant ou désobligeant. Il les supprime pour protéger la sécurité et l’intégrité de ses utilisateurs. Ainsi, il est essentiel que les entreprises et les consommateurs restent vigilants face à ce composant critique des avis Google.
Les avis peuvent ne pas apparaître si l’entreprise n’a pas vérifié son profil Google My Business. La vérification peut prendre plusieurs jours. D’ici là, les avis peuvent ne pas être visibles. De plus, Google filtre souvent automatiquement les avis soumis depuis des comptes non-Google. Par conséquent, ces avis peuvent ne jamais apparaître. En effet, Google applique ces filtres pour maintenir la qualité des avis.
Il est aussi crucial que les avis n’incluent pas d’URL ou de liens promotionnels. Google considère souvent ce type d’avis comme du spam. Par conséquent, elle peut les supprimer. De plus, les employés d’une entreprise ne doivent pas rédiger d’avis. Les concurrents non plus. En effet, Google supprimera probablement ces commentaires . Ils risquent de ne jamais être visibles.
Enfin, certains avis peuvent ne pas apparaître si l’utilisateur a des paramètres de confidentialité ou des restrictions. Si Google filtre un avis par erreur, vous pouvez contacter le support. En effet, cela peut aider à rétablir l’avis. Parfois, Google bloque accidentellement des avis. Dans ce cas, le support peut intervenir pour corriger la situation.
4. Les avis Google n’apparaissent pas – C’est une revue en double
Les avis Google sont essentiels pour la réputation en ligne de toute entreprise. Ils influencent fortement les visites des clients. C’est pourquoi il est crucial d’obtenir autant d’avis positifs que possible. Si certains avis n’apparaissent pas, plusieurs raisons peuvent l’expliquer.
Une explication pourrait être que l’avis viole les politiques de Google. Par exemple, Google peut supprimer un avis s’il contient un langage inapproprié. De plus, les utilisateurs ne doivent pas inclure d’informations personnelles. Cela inclut des numéros de téléphone ou des e-mails. En effet, ces informations sont strictement interdites. Google interdit les discours haineux, les contenus explicites, la diffamation et les menaces.
Votre avis ne pourrait pas apparaître car il s’agit d’un doublé de celui qui apparaît déjà. Cela peut se produire lorsque les clients soumettent des avis à plusieurs plateformes Google à la fois, comme leur téléphone portable ou leur site Web. Lorsque cela se produit, Google considère ces revues Spammy and Duplicative les uns des autres et ne les montrera pas comme résultats de recherche.
Votre avis pourrait ne pas apparaître pour plusieurs raisons. D’abord, il est possible qu’il ait été rédigé par un concurrent. Google interdit aux entreprises d’écrire des commentaires négatifs sur leurs concurrents. Cela pourrait créer un conflit d’intérêts évident. Si un concurrent a écrit un avis négatif sur votre entreprise, contactez-le. Demandez-lui de modifier l’avis pour qu’il n’inclue ni liens ni mentions directes.
Enfin, si votre avis n’apparaît toujours pas après ces étapes, Google l’a peut-être désactivé temporairement. Cela arrive souvent lors des maintenances ou mises à jour. Ce type de problème se résout généralement en un ou deux jours. Si ce n’est pas le cas, alors contactez l’équipe d’assistance de Google. Vous pouvez également utiliser NiceJob pour gérer vos avis et garantir une meilleure visibilité des avis positifs pour votre entreprise.