Le Black Friday, prévu le 28 novembre 2025, est l’un des temps forts du commerce, aussi bien en ligne qu’en magasin.
En 2024, le nombre de transactions a progressé de 11 % en France par rapport à 2023. Mais dans un contexte d’achat plus raisonné, les consommateurs comparent davantage et privilégient les enseignes offrant transparence, confiance et expérience fluide.
Découvrez nos 10 conseils pour tirer le meilleur parti du Black Friday 2025, sans sacrifier vos marges ni votre image de marque.

Le Black Friday : une opportunité tant pour les consommateurs que pour les commerçants
Pour les consommateurs, le Black Friday est une occasion de faire des achats de Noël en avance et d’obtenir les prix les plus bas. 
Les clients peuvent trouver les meilleures promotions sur divers produits : smartphones, consoles de jeux, PC, etc. 
Des milliers de produits sont disponibles à des tarifs réduits pendant le Black Friday, certains déjà en avant-première du Black Friday ou lors de la Black Week.
Pour les commerçants, le Black Friday (et, par extension, le Black Month) est un moment clé de l’activité annuelle. C’est une période stratégique pour augmenter les ventes, optimiser les stocks, et capter une large clientèle grâce à des offres attractives.
Attention toutefois, dans la bataille des prix du Black Friday, de mettre en place une stratégie réfléchie qui permettra de booster les ventes sans sacrifier ses marges.
Les chiffres-clés du Black Friday 2024
En France, lors du Black Friday 2024, on observe :
Autre tendance à noter, le format de l’événement évolue. La période ne se limite plus au seul jour du vendredi. Le concept est passé d’un événement d’une seule journée (Black Friday) à une saison entière de promotions (Black Month).
Ces données témoignent d’une forte concurrence et d’une nécessité de bien se préparer, tant au niveau logistique que marketing, et de s’adapter à un format qui évolue.
Nos 10 conseils pour se préparer au Black Friday
1. Sélectionnez en amont les produits à mettre en réduction
La première étape consiste à définir les produits qui feront l’objet de réductions.
Cette sélection doit répondre à une véritable stratégie : 
À qui souhaitez-vous parler ? 
Quels produits peuvent réellement générer du trafic et des ventes ?
Quels produits remiser pour gagner des ventes tout en maitrisant vos marges ?
Quelques réflexes à adopter :
Fixez des seuils de prix à ne pas franchir pour préserver vos marges.
Concentrez les promotions sur les références dont la marge supporte la remise : brader vos best-sellers fragilise la rentabilité.
Surveillez les prix et offres concurrentes pour ajuster votre stratégie sans vous aligner systématiquement.
Privilégiez les bundles : associez un produit à faible marge avec un accessoire plus rentable.
2. Anticipez avec des données récentes et vos performances passées
Les comportements d’achat évoluent vite : digitalisation, recherche de durabilité, hausse du mobile.
Analysez vos données internes (produits les plus vendus, pics horaires, panier moyen, taux de conversion) et confrontez-les aux tendances du marché 2024.
Planifiez vos approvisionnements et vos campagnes en conséquence, en évitant de concentrer toutes vos remises sur la même période : les acheteurs sont désormais actifs dès début novembre.
3. Adaptez-vous au “Black Month” plutôt qu’au seul “Black Friday”
Le Black Friday n’est plus un sprint de 48 h : il s’étale désormais sur plusieurs semaines.Pour en tirer parti :
Planifiez des offres échelonnées tout au long du mois pour éviter la cannibalisation des ventes de décembre.
Définissez un calendrier précis : avant-premières pour vos clients VIP, nouveautés, bundles premium, bons d’achat…
Annoncez vos offres dès début novembre et faites monter la tension semaine après semaine.
Préparez des relances post-Black Friday pour fidéliser les nouveaux acheteurs.
4. Renforcez votre stratégie omnicanale
L’expérience client ne doit pas dépendre du canal.
Associez vos points de vente physiques et digitaux pour fluidifier le parcours d’achat et capter tous les profils de clients.
Offres exclusives en ligne utilisables en magasin, ou inversement.
Réservation en ligne et retrait en boutique.
Coupons ou réductions à scanner en point de vente.
5. Actionnez d’autres leviers d’attractivité que le prix
La guerre des prix a ses limites. Pour vous différencier et préserver vos marges :
Proposez des exclusivités ou des nouveautés plus difficiles à comparer.
Offrez des bons d’achat valables pour Noël ou les soldes : une manière de fidéliser sans rogner vos marges.
Mettez en avant des garanties étendues, des facilités de paiement ou un SAV express.
Exploitez la personnalisation : messages, recommandations ou offres fondées sur les préférences clients.
Maîtrisez vos stocks et vos taux de disponibilité pour éviter les frustrations et préserver un panier moyen élevé.
6. Soignez votre communication autour du Black Friday
Préparez un plan de communication clair :
Multipliez les points de contact : emailing, SMS, réseaux sociaux, site, notifications push.
Optimisez votre site pour la période : fiches produits à jour, landing pages dédiées, catégories claires, expérience mobile fluide, parcours de paiement sécurisé.
Travaillez les relances de paniers abandonnés : un simple email bien timé peut générer un ROI élevé.
Sur l’emailing : personnalisez vos messages, mettez en avant vos meilleures offres (au-delà de -50 %), et programmez vos envois aux moments-clés : la veille, le matin même, ou lors de la dernière relance.
7. Préparez votre site et vos équipes pour le pic d’activité
Le succès du Black Friday dépend autant de la technique que de l’humain.
Effectuez des tests de charge pour anticiper le pic de trafic.
Renforcez vos effectifs, notamment sur le service client et la logistique.
Planifiez les priorités : durant cette période, tout le reste passe après la satisfaction client.
Anticipez les retours : une politique claire et fluide renforce la confiance.
8. Mettez en avant la durabilité
Les acheteurs sont de plus en plus attentifs à la responsabilité des marques.Valorisez vos produits durables : matières recyclées, circuits courts, labels éthiques, compensation carbone.
Associez le Black Friday à une démarche de consommation responsable, par exemple en proposant un “Green Friday” parallèle ou en reversant une part des ventes à une cause environnementale.
9. Mesurez la performance au-delà du chiffre d’affaires
Le succès du Black Friday ne se limite pas aux ventes instantanées. C’est aussi un levier d’acquisition et de fidélisation.
Suivez des indicateurs plus complets :
CA, marge, panier moyen, ROI des campagnes publicitaires et taux de disponibilité produits.
Positions SEO et visibilité sur vos mots-clés stratégiques.
Qualité des leads générés, taux d’inscription newsletter, taux de réachat.
Impact à court, moyen et long terme sur la notoriété, la fidélisation et l’image de marque.
10. Collectez et valorisez les avis clients
Le Black Friday génère un afflux massif d’acheteurs… et donc d’avis.C’est une opportunité précieuse pour renforcer la confiance.
Encouragez vos clients à laisser un avis dès la réception de leur commande (via email ou QR code).
Utilisez une solution comme WizVille pour centraliser et analyser les retours clients.
Répondez rapidement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Mettez en avant les retours positifs sur vos pages produits ou campagnes post-Black Friday.