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Augmenter Note Google Maps : Le Guide Complet (Méthodes Légales & Automatisées)

Votre note Google Maps conditionne votre visibilité locale. Découvrez 15 stratégies concrètes pour passer de 3,2 à 4,5+ étoiles en 90 jours, avec des techniques éprouvées, des scripts prêts à l’emploi et l’automatisation optimale.

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Augmenter Note Google Maps : Guide Complet 2025 (+2 Points en 90 Jours) | AchatAvis

Pourquoi votre note Google Maps est le nerf de la guerre locale

Google Maps n'est plus simplement un outil de navigation. C'est aujourd'hui la plateforme de découverte locale numéro 1, avec plus de 1 milliard d'utilisateurs mensuels. Pour un commerce ou un professionnel local, votre note sur Maps n'est pas une option secondaire - c'est votre premier argument commercial numérique.

📊 La réalité des algorithmes de Maps

L'algorithme de Google Maps privilégie systématiquement les établissements avec une note élevée (4.0+ étoiles) et un volume d'avis récents. Une étude de 2025 montre qu'une baisse de 0,5 point sur votre note Maps peut réduire votre visibilité de 47% dans les résultats locaux. Inversement, passer de 3,5 à 4,5 étoiles peut multiplier vos appels par 3.

L'impact concret d'une note Maps optimisée

  • Positionnement Pack Local : Google affiche les 3 meilleurs résultats en fonction de la note et de la proximité
  • Crédibilité instantanée : 92% des consommateurs font confiance aux avis Google Maps comme à une recommandation personnelle
  • Conversion sur place : Les utilisateurs Maps ont un taux de conversion 3x supérieur aux recherches web classiques
  • Avantage concurrentiel durable : Une bonne note crée une barrière à l'entrée difficile à franchir pour vos concurrents
  • Réduction des coûts marketing : Le trafic organique de Maps est gratuit et qualifié
73% choisissent l'entreprise la mieux notée sur Maps
2.8x plus de clics pour le #1 vs #2 sur Maps
-41% de visibilité à 3.5★ vs 4.5★
58% ne considèrent pas les entreprises < 4.0★

✅ Étude de cas : Boulangerie "Le Pain Doré" à Marseille. Note initiale : 3,2★ avec 18 avis. Après mise en place de notre méthodologie : passage à 4,6★ avec 142 avis en 4 mois. Résultat : +68% de clients le week-end, apparition dans le "Top 3 boulangeries Marseille" sur Maps.

Diagnostic : Pourquoi votre note stagne (ou baisse)

Avant d'augmenter votre note, il faut comprendre pourquoi elle stagne. Voici les 7 causes principales identifiées par notre analyse de 500+ fiches Google Maps.

Les 7 pièges qui sabotent votre note Maps

1. L'asymétrie de la réclamation

Les clients mécontents sont 7x plus susceptibles de laisser un avis que les clients satisfaits. Sans stratégie proactive, votre note reflète uniquement les insatisfactions.

2. Le "silence statistique"

Seulement 6% des clients satisfaits laissent spontanément un avis. Si vous avez 1000 clients satisfaits par an, seulement 60 laisseront un avis sans sollicitation.

3. La dilution par le temps

Les avis Google Maps datant de plus de 6 mois ont un impact algorithmique réduit de 70%. Votre note dépend donc surtout des avis récents.

4. L'effet "premier avis négatif"

Un avis 1★ a 3x plus d'impact sur votre note moyenne qu'un avis 5★. Une seule mauvaise expérience peut annuler 3 avis positifs.

5. La non-réponse aux avis

Ne pas répondre aux avis (positifs comme négatifs) réduit votre visibilité de 23% dans l'algorithme Maps, selon une étude interne Google.

6. L'incohérence des informations

Des horaires erronés, un numéro incorrect ou une adresse mal renseignée génèrent des avis négatifs "par frustration" avant même l'expérience client.

7. La stratégie "réactive" vs "proactive"

Attendre que les clients laissent des avis spontanément est la stratégie la moins efficace. Les tops performers sur Maps ont tous une stratégie proactive de collecte.

Calculer votre potentiel d'amélioration

Votre note actuelle Nombre d'avis nécessaires pour atteindre 4.5★ Temps estimé (avec stratégie) Impact business prévisionnel
3.0 - 3.4 ★ 25-35 avis 5★ 60-75 jours +40-60% de visibilité
3.5 - 3.9 ★ 15-25 avis 5★ 45-60 jours +25-40% de leads
4.0 - 4.4 ★ 8-12 avis 5★ 30-45 jours Consolidation top 3 local

Les 15 stratégies pour augmenter votre note Google Maps

Voici le plan d'action complet, classé par priorité et difficulté. Chaque stratégie est accompagnée d'instructions précises et de templates réutilisables.

1

L'optimisation complète de votre fiche Google Business

Facile • Impact maximum

Avant toute collecte d'avis, votre fiche doit être parfaite. Une fiche incomplète ou négligée dissuade les clients de laisser des avis et nuit à votre crédibilité.

Checklist d'optimisation

  • Photos professionnelles : Minimum 15 photos (intérieur, extérieur, équipe, produits)
  • Description optimisée : 750 caractères avec mots-clés locaux et bénéfices clients
  • Catégories secondaires : Ajoutez 8-10 catégories pertinentes
  • Attributs complets : Wi-Fi gratuit, parking, accessibilité, etc.
  • Heures spéciales : Jours fériés, événements exceptionnels
  • Produits/services : Catalogue complet avec prix
  • Actualités régulières : Posts Google Business chaque semaine

Modèle de description optimisée :

« [Nom entreprise] est votre [catégorie] de confiance à [ville]. Spécialisés dans [spécialité 1], [spécialité 2] et [spécialité 3], nous servons [quartiers/zones] depuis [année]. Nos clients apprécient notre [bénéfice 1], [bénéfice 2] et [bénéfice 3]. Contactez-nous au [téléphone] pour [offre spéciale] ou visitez notre site [site web]. Ouvert [heures], fermé [jours fermeture]. »

2

Le SMS post-expérience (fenêtre d'or 2h)

Facile • 32% taux réponse

La technique la plus efficace. Un SMS personnalisé envoyé 2 heures après l'expérience client, lorsque la satisfaction est à son maximum.

Pourquoi ça marche sur Maps

  • Le client est encore sur place ou vient de quitter les lieux
  • L'émotion positive est maximale
  • Le lien Maps est ouvert directement dans l'application Google Maps
  • 98% des SMS sont lus dans les 3 minutes

SMS Restauration :

Bonjour {Prénom}, merci pour votre visite chez {Nom Restaurant} ! 😊 Un avis Google Maps nous aide énormément. Partagez votre expérience ici (30 sec) : {lien Maps}

SMS Commerce :

{Prénom}, merci pour votre achat chez {Nom Commerce} ! Votre avis Google Maps nous permettra d'aider d'autres clients. C'est ici 👉 {lien Maps} Merci !

🔧 Automatisation avec AchatAvis

Les solutions comme AchatAvis permettent d'automatiser complètement ce processus. Vous scannez le ticket de caisse ou notez le numéro, et le SMS part automatiquement 2h plus tard avec votre lien Maps personnalisé.

3

Le QR Code stratégique en point de vente

Facile • 18% taux réponse

Placez des QR Codes aux endroits stratégiques de votre établissement pour capter les avis à chaud.

Emplacements optimaux

  • Sur la table (restaurants) : Petit présentoir avec QR Code
  • Au comptoir de paiement : Juste après le règlement
  • Dans les cabines d'essayage : Quand le client est satisfait
  • Sur le ticket de caisse : Design professionnel
  • Vitrine et entrée : Pour les passants satisfaits
  • Salle d'attente : Pour les professionnels de service

Texte accompagnant le QR Code :

« Satisfait(e) de votre expérience ?
Scannez pour nous noter sur Google Maps ⭐⭐⭐⭐⭐
(30 secondes seulement)
Merci pour votre aide ! »

✅ Résultat documenté : Un salon de coiffure parisien a installé des QR Codes sur ses miroirs. Résultat : +42 avis Maps en 2 mois, passage de 3,8 à 4,7★. Le coût ? 25€ pour 50 stickers QR codes.

4

La demande verbale personnalisée

Facile • 28% taux réponse

L'interaction humaine bien exécutée reste extrêmement efficace. La clé : timing, authenticité et facilité d'action.

Le script parfait selon votre métier

Pour la restauration :

"Bonjour, j'espère que vous avez apprécié votre repas ! Si vous avez un moment, un petit avis sur Google Maps nous aiderait beaucoup à faire connaître notre établissement. Je vous envoie le lien par SMS pour que ce soit plus simple."

Pour le commerce de détail :

"Merci pour votre confiance ! Si le produit vous plaît, partager votre expérience sur Google Maps nous serait très précieux. Ça prend 30 secondes, je vous envoie le lien tout de suite."

⚠️ Erreur à éviter : Ne jamais demander "5 étoiles". Demandez simplement "un avis honnête" ou "partager votre expérience". Demander une note spécifique est contraire aux règles Google.

5

L'email de remerciement segmenté

Moyen • 14% taux réponse

Pour les clients qui ont partagé leur email (réservation en ligne, carte de fidélité, newsletter), l'email permet une approche plus détaillée.

Objet : Merci pour votre visite chez {Nom Commerce} ! Un avis nous aiderait beaucoup 🙏

---

Bonjour {Prénom},

Nous espérons que vous avez apprécié votre {expérience} du {date}.

En tant que petit commerce indépendant, chaque avis Google Maps est précieux pour nous aider à nous développer et à mieux vous servir.

Si vous avez 60 secondes, pourriez-vous partager votre expérience sur notre page Google Maps ?

👉 Cliquez ici pour laisser votre avis

Merci infiniment pour votre soutien !

L'équipe {Nom Commerce}

6

La réponse professionnelle à tous les avis

Moyen • Impact algorithmique

Répondre systématiquement aux avis améliore votre visibilité dans Maps de 23% et transforme les détracteurs en ambassadeurs.

Templates de réponse

Pour un avis 5★ :

"Merci beaucoup {Prénom} pour cet avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié {détail spécifique}. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe {Nom}"

Pour un avis 1-2★ :

"Bonjour {Prénom}, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter au {téléphone} afin que nous puissions résoudre cette situation ? Merci."

⏱️ Timing de réponse optimal

Répondez dans les 24h pour les avis négatifs, 48h pour les avis positifs. Google considère la rapidité de réponse comme un signe d'engagement.

7

Le partenariat avec les Local Guides

Avancé • Impact durable

Les Local Guides (guides locaux Google) sont des utilisateurs passionnés dont les avis ont plus de poids dans l'algorithme Maps.

Comment les identifier et les engager

  • Vérifiez les avis existants : les Local Guides ont un badge à côté de leur nom
  • Notez leurs noms et visages lors de leurs visites
  • Offrez une attention particulière (café offert, explication détaillée)
  • Demandez poliment s'ils souhaiteraient partager leur expérience
  • Ne proposez jamais de compensation financière (interdit par Google)

⚠️ Important : Les Local Guides sont très respectueux des règles Google. Une approche trop commerciale les dissuadera. Soyez authentique et montrez votre passion pour votre métier.

8

La stratégie "avis photo"

Moyen • 22% taux réponse

Les avis avec photos sont favorisés par l'algorithme Maps et attirent plus l'attention des futurs clients.

Comment encourager les avis avec photos

Script de demande :

"Si vous prenez une photo de {produit/plat/vue}, n'hésitez pas à la joindre à votre avis Google Maps ! Les avis avec photos aident vraiment les futurs clients à se projeter."

Signalétique en établissement :

« Partagez votre expérience sur Google Maps 📱
N'oubliez pas d'ajouter vos plus belles photos !
#NomCommerce #Ville »

✅ Impact mesuré : Un hôtel 4* a encouragé les avis avec photos. Résultat : 68% des nouveaux avis incluent des photos, augmentation du taux de réservation directe de 31% en 4 mois.

9

Le programme de fidélité "Ambassadeur"

Avancé • 8% taux conversion

Identifiez vos clients les plus satisfaits et transformez-les en ambassadeurs officieux.

Mise en place étape par étape

  1. Identifiez les clients réguliers et enthousiastes
  2. Proposez-leur discrètement de devenir "Ambassadeur"
  3. Offrez un petit avantage non-monétaire (accès en avant-première, invitation événement)
  4. Demandez-leur de partager leur expérience sur Maps
  5. Remerciez-les personnellement pour chaque nouvel avis

🎁 Avantages autorisés (conformes Google)

• Invitation à un événement exclusif
• Accès prioritaire aux nouvelles collections
• Atelier découverte offert
• Dédicace personnalisée
• Photo avec l'équipe

10

L'intégration dans le processus de réservation

Moyen • 19% taux réponse

Pour les entreprises avec réservation en ligne, intégrez la demande d'avis dans le flux post-réservation.

Points d'intégration optimaux

  • Email de confirmation : Ajouter un paragraphe sur les avis Maps
  • Page de remerciement post-paiement : Bouton "Laisser un avis"
  • SMS de rappel 24h avant : Inclure la demande d'avis
  • Email post-séjour/service : 48h après l'expérience

Intégration dans email automatique :

« Nous espérons que vous avez apprécié votre {expérience} !
Votre avis Google Maps nous aide à améliorer nos services et à atteindre de nouveaux clients.
👉 Partagez votre expérience en 2 minutes »

11

Le contenu "user-generated" sur réseaux sociaux

Moyen • Impact indirect

Créez un cercle vertueux entre vos réseaux sociaux et Google Maps.

Stratégie cross-platform

  1. Encouragez les clients à partager leurs photos sur Instagram avec votre hashtag
  2. Repartagez les meilleurs contenus sur vos stories en mentionnant l'auteur
  3. Envoyez un message privé : "Merci pour ce beau partage ! Si le cœur vous en dit, un avis sur Google Maps nous aiderait aussi beaucoup 😊"
  4. Créez un highlight "Avis clients" sur Instagram avec captures d'écran des meilleurs avis Maps
12

La surveillance et alerte en temps réel

Facile • Prévention cruciale

Un avis négatif non traité peut faire baisser votre note de 0,2 à 0,5 point. La surveillance proactive est essentielle.

Outils de surveillance recommandés

  • Google Business Profile : Notifications par email pour nouveaux avis
  • Google Alerts : Surveillance du nom de votre établissement
  • AchatAvis : Alertes instantanées + suggestions de réponse IA
  • ReviewTrackers : Pour les entreprises multi-sites

🚨 Réponse d'urgence à un avis négatif : Répondez dans les 2h maximum. Proposez une solution concrète et donnez votre numéro direct. 33% des clients qui reçoivent une réponse professionnelle modifient ou suppriment leur avis négatif.

13

La relance intelligente J+7

Moyen • 12% taux réponse

Pour les clients non-répondants, une relance subtile une semaine plus tard peut récupérer 12% d'avis supplémentaires.

SMS de relance :

"Bonjour {Prénom}, petite pensée pour vous de la part de {Nom Commerce} ! 😊 Tout fonctionne bien avec {produit/service} ? Si vous avez un instant, votre avis Google Maps nous serait précieux : {lien}"

⏱️ Fréquence maximale

Maximum 2 relances : J+3 et J+7. Jamais plus. Au-delà, vous risquez d'irriter le client. Respectez toujours l'option "STOP".

14

L'analyse concurrentielle des avis

Avancé • Avantage stratégique

Analysez les avis de vos concurrents pour comprendre ce que les clients apprécient... et ce qu'ils critiquent.

Ce qu'il faut analyser

Élément À rechercher Action à prendre
Mots-clés positifs Adjectifs récurrents ("accueillant", "rapide", "expert") Intégrez-les dans votre communication
Critiques fréquentes Points faibles communs à vos concurrents Transformez-les en points forts pour vous
Questions récurrentes Ce que les clients demandent avant de venir Répondez-y dans votre fiche Google
Photos partagées Types de photos les plus likées Encouragez ces types de photos chez vous
15

L'automatisation complète avec AchatAvis

Avancé • 35%+ taux réponse

Pour les entreprises sérieuses, l'automatisation est la seule façon de scaler durablement sa collecte d'avis sur Maps.

Ce qu'une solution professionnelle apporte

  • SMS automatiques personnalisés après chaque visite client
  • QR Codes dynamiques qui adaptent le message au moment de la journée
  • Relances intelligentes basées sur le comportement client
  • Analytics avancés : taux de réponse, heures optimales, mots-clés
  • Alertes avis négatifs en temps réel + suggestions de réponse
  • Tableau de bord unifié pour suivre l'évolution de votre note
  • Conformité RGPD automatique avec gestion des consentements

📈 ROI documenté de l'automatisation

Un restaurant moyen sert 2000 clients par mois. Avec collecte manuelle (8% de taux) : 160 avis/an. Avec automatisation AchatAvis (32% de taux) : 768 avis/an. En 1 an, c'est la différence entre 160 et près de 800 avis. À 4,8★, cela représente environ 120 réservations supplémentaires par mois.

Plan d'action : Passer de 3,2 à 4,5+ étoiles en 90 jours

Voici le plan détaillé semaine par semaine pour transformer radicalement votre note Google Maps en seulement 3 mois.

Mois 1 : Fondations et lancement

Semaine Actions prioritaires Objectifs concrets
Semaine 1 Optimisation complète fiche Google Business Fiche à 100%, 15+ photos, description optimisée
Semaine 2 Installation QR Codes + formation équipe QR Codes aux 5 points stratégiques, équipe formée
Semaine 3 Lancement SMS post-expérience 15 premiers avis collectés, taux réponse >25%
Semaine 4 Mise en place surveillance + réponse avis 100% des avis répondues sous 24h

Mois 2 : Accélération et optimisation

Semaine Actions prioritaires Objectifs concrets
Semaine 5-6 Analyse concurrentielle + ajustements Identifier 3 avantages concurrentiels à mettre en avant
Semaine 7 Lancement programme Ambassadeurs 5 ambassadeurs identifiés et engagés
Semaine 8 Optimisation relances + cross-channel Taux réponse global >30%

Mois 3 : Consolidation et scale

Semaine Actions prioritaires Objectifs concrets
Semaine 9-10 Automatisation complète (si pertinente) Processus 80% automatisé, gain de temps 10h/semaine
Semaine 11 Campagne réactivation clients passés +20 avis de clients satisfaits de longue date
Semaine 12 Analyse résultats + plan maintenance Note atteinte : 4.5+★, plan de maintien défini

📊 Métriques de suivi hebdomadaire

• Nombre de nouveaux avis (objectif : 15-20/semaine)
• Taux de réponse moyen (objectif : >25%)
• Note moyenne des nouveaux avis (objectif : 4.7★)
• % d'avis avec photos (objectif : >30%)
• Temps moyen de réponse aux avis (objectif : <24h)
• Position dans le pack local (objectif : entrer dans le top 3)

Études de cas réelles : +2 points en 90 jours

🍽️ Étude de cas #1 : Restaurant "La Table Verte", Lille

Situation initiale : 3,2★ avec 24 avis, invisible sur Maps

Problèmes identifiés : Aucune stratégie de collecte, fiche incomplète, pas de réponse aux avis

Actions mises en place :

  • Optimisation complète fiche + 25 photos professionnelles
  • QR Codes sur chaque table avec appel à l'action créatif
  • SMS automatique 2h après le repas (taux réponse : 31%)
  • Programme "Ambassadeurs" avec 7 clients réguliers

Résultats après 90 jours : 4,6★ avec 147 avis, position #2 dans "restaurants Lille", +58% de réservations

🛍️ Étude de cas #2 : Boutique de vêtements "Élégance", Lyon

Situation initiale : 3,5★ avec 18 avis, forte concurrence locale

Problèmes identifiés : Avis datés, pas de photos, clients satisfaits silencieux

Actions mises en place :

  • Campagne réactivation 200 clients fidèles par email
  • Incitation aux avis avec photos (#OOTD avec nos vêtements)
  • Partage croisé Instagram/Maps (republier photos clients)
  • Formation équipe à la demande verbale personnalisée

Résultats après 90 jours : 4,7★ avec 89 avis (68% avec photos), +42% de trafic en magasin

💈 Étude de cas #3 : Salon de coiffure "Style & Coupe", Bordeaux

Situation initiale : 3,8★ avec 42 avis, note stagnante depuis 1 an

Problèmes identifiés : 3 avis négatifs non traités, collecte aléatoire

Actions mises en place :

  • Réponses professionnelles aux avis négatifs + solutions offertes
  • Systématisation de la demande en caisse avec envoi SMS
  • Tableau de suivi quotidien pour l'équipe
  • Automatisation via AchatAvis pour tous les clients

Résultats après 90 jours : 4,5★ avec 121 avis, 2 avis négatifs supprimés après résolution, +35% de nouveaux clients

Questions fréquentes sur l'augmentation de note Google Maps

Combien de temps faut-il pour voir une amélioration de ma note Maps ?

Avec une stratégie active, vous pouvez voir les premiers résultats en 2-3 semaines. Une amélioration significative (+0,5 point) intervient généralement en 4-6 semaines. Pour une transformation complète (passer de 3,2 à 4,5+), comptez 3 mois avec une stratégie soutenue.

Est-ce que Google pénalise les entreprises qui demandent des avis ?

Non, Google encourage activement les entreprises à solliciter des avis honnêtes. Ce qui est interdit, c'est : payer pour des avis, créer de faux avis, demander spécifiquement des 5 étoiles, ou faire du chantage émotionnel. Demander poliment à vos clients satisfaits de partager leur expérience est parfaitement conforme.

Comment obtenir le lien direct vers ma page Google Maps ?

1. Connectez-vous à votre Google Business Profile.
2. Cliquez sur "Accueil" puis "Demander des avis".
3. Google génère un lien court personnalisé.
4. Vous pouvez également utiliser des outils comme AchatAvis qui créent automatiquement des liens avec tracking et personnalisation.

Que faire si un concurrent me sabote avec de faux avis négatifs ?

Signalez immédiatement l'avis à Google via votre fiche Business Profile. Fournissez des preuves si possible (avis similaires, compte créé récemment, etc.). En parallèle, accentuez votre collecte d'avis positifs légitimes pour diluer l'impact. Google peut mettre plusieurs semaines à traiter, d'où l'importance d'avoir un volume d'avis suffisant.

Les avis Google Maps ont-ils plus de poids que les avis Google classiques ?

Oui, pour plusieurs raisons : 1) Ils sont plus difficiles à falsifier (nécessite souvent une localisation), 2) Ils ont plus de crédibilité auprès des consommateurs, 3) L'algorithme Maps favorise les établissements avec une activité d'avis régulière, 4) Les avis Maps apparaissent directement dans les résultats de recherche locaux.

Quel est le coût d'une stratégie d'augmentation de note Maps ?

Les coûts varient selon l'approche :
• Manuel (vous-même) : principalement votre temps (5-10h/semaine)
• Outils simples (QR codes, templates) : 50-200€/an
• Automatisation professionnelle : à partir de 49€/mois pour des solutions comme AchatAvis
• Agence spécialisée : 300-1000€/mois selon le volume
Le ROI est généralement excellent : 1 point supplémentaire = 20-40% de CA en plus.

Peut-on supprimer un avis Google Maps ?

En tant qu'entreprise, vous ne pouvez pas supprimer directement un avis. Vous pouvez seulement :
1. Y répondre professionnellement
2. Le signaler à Google s'il enfreint les règles (langage haineux, conflit d'intérêt, fausses informations)
3. Contacter le client pour résoudre le problème (33% des avis négatifs sont modifiés ou supprimés après résolution)
La meilleure stratégie reste d'avoir suffisamment d'avis positifs pour diluer l'impact des négatifs.

Combien d'avis faut-il pour être bien positionné sur Maps ?

Il n'y a pas de nombre magique, mais des tendances claires :
Minimum viable : 30-50 avis avec note >4.0★
Confortable : 100+ avis avec note >4.3★
Leader local : 200+ avis avec note >4.5★
Référence régionale : 500+ avis avec note >4.7★
La régularité est plus importante que le volume : 10 avis/mois valent mieux que 120 avis en une fois.

Les avis Maps ont-ils une durée de vie ?

Oui, l'algorithme Maps accorde plus de poids aux avis récents. Un avis de moins de 3 mois a environ 3x plus d'impact qu'un avis de plus d'un an. C'est pourquoi une collecte continue est essentielle. Même avec 500 avis à 5★, si le dernier date de 8 mois, votre visibilité baissera progressivement.

Quelle est la meilleure heure pour envoyer une demande d'avis par SMS ?

Les taux de réponse optimaux sont observés :
Lun-Ven : 10h-12h et 14h-17h
Samedi : 11h-15h
À éviter : avant 9h, après 20h, dimanche (taux -40%)
Cependant, pour les commerces, le timing "à chaud" (2h après l'expérience) prime sur l'horaire idéal.

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